CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

USYM.MA

ENGAGEMENT DE L’ENTREPRISE

USYM.MA est la boutique officielle en ligne de l’Union Sportive Yacoub El Mansour.

À travers cette plateforme, le club souhaite offrir à ses supporters, adhérents et partenaires
une expérience d’achat fiable, moderne et sécurisée autour des produits officiels et dérivés du club.

USYM.MA s’engage à assurer :

  • Le respect des droits des consommateurs ;
  • Une relation transparente et éthique avec ses clients ;
  • La sécurité des paiements et des transactions ;
  • La qualité des produits et services proposés ;
  • La confidentialité des données personnelles ;
  • Une expérience utilisateur fluide et performante ;
  • L’amélioration continue de ses services.

SERVICES USYM.MA

Le site USYM.MA met à disposition de ses utilisateurs :

  • La boutique officielle de l’USYM ;
  • L’accès aux collections officielles du club ;
  • Les équipements sportifs et produits dérivés ;
  • Les articles lifestyle et accessoires ;
  • Les informations relatives aux produits, tailles, disponibilités et promotions.

L’accès au site est libre et gratuit.

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur s’engage alors à fournir des informations exactes et à jour.

Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

PRÉAMBULE

USYM.MA se réserve le droit de refuser toute commande ne respectant pas les présentes conditions.

En validant une commande, le client confirme :

  • Que les informations fournies sont exactes ;
  • Qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé ;
  • Qu’il dispose des fonds nécessaires pour régler sa commande.

Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

CONTENUS ÉDITORIAUX

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif.

USYM.MA veille à présenter les produits avec le maximum de précision possible.
Toutefois, certaines différences mineures peuvent exister concernant :

  • Les couleurs ;
  • Les dimensions ;
  • Les visuels ;
  • Les finitions.

Les photographies et contenus du site ne sont pas contractuels.

NEWSLETTER ET COMMUNICATION

Les utilisateurs peuvent recevoir les communications officielles de USYM.MA :

  • Nouvelles collections ;
  • Produits exclusifs ;
  • Promotions ;
  • Actualités du club ;
  • Événements et campagnes supporters.

Les données personnelles ne seront jamais cédées à des tiers sans autorisation préalable.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.

RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

USYM.MA met tout en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des services proposés.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

  • De force majeure ;
  • D’interruption temporaire du site ;
  • De problème technique indépendant de sa volonté ;
  • D’attaque informatique ;
  • D’utilisation abusive ou non conforme du site.

L’utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa responsabilité exclusive.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur USYM.MA est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle :

  • Logos ;
  • Identité visuelle ;
  • Produits ;
  • Visuels ;
  • Textes ;
  • Designs ;
  • Collections du club.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Les marques, logos et éléments visuels de l’USYM sont protégés.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires :

  • Au traitement des commandes ;
  • À la gestion de la relation client ;
  • À l’amélioration des services proposés.

USYM.MA garantit la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément à la réglementation applicable.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

MODES DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sur USYM.MA sont :

  1. Paiement par carte bancaire sécurisé via Payzone
  2. Paiement espèces à la livraison

Toutes les transactions sont sécurisées.

USYM.MA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • De fraude suspectée ;
  • De litige de paiement ;
  • D’informations incomplètes ou incorrectes.

LIVRAISON

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire marocain.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24h à 72h ouvrables après confirmation de la commande et du paiement.

Les délais peuvent varier selon :

  • La ville de destination ;
  • Les périodes de forte activité ;
  • Les contraintes logistiques.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 24h.

ZONES DE LIVRAISON

USYM.MA assure la livraison :

  • Partout au Maroc ;
  • À l’international selon les destinations disponibles.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations internationales.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour.

Conditions :

  • Produit non porté ;
  • Produit non utilisé ;
  • Emballage d’origine conservé ;
  • Produit non personnalisé.

Les frais de retour restent à la charge du client et débutent à partir de 50 DH,
selon la destination finale et les frais logistiques applicables.

En cas d’erreur de commande ou de produit défectueux imputable à USYM.MA,
les frais de retour pourront être pris en charge par le site.

Le remboursement sera effectué après vérification du produit retourné.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit utilisé, porté ou endommagé.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client pourra :

  • Être remboursé ;
  • Recevoir un avoir ;
  • Choisir un produit équivalent.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

CONTACT

📧 contact@usym.ma
🌐 USYM.MA